De la même manière que PayPal, Amazon Pay se présente comme une méthode de paiement unique, pour laquelle l’utilisateur ne doit pas recopier ses coordonnées bancaires. Alors même que certaines boutiques de vente en ligne sont jusque-là restées sceptiques face au développement de PayPal, elles pourraient changer leurs habitudes avec cette nouvelle fonctionnalité proposée par Amazon. Selon les arguments avancés par ses créateurs, l’option permettrait de vendre davantage…

Amazon Pay veut faciliter les paiements pour en finir avec les paniers abandonnés

Les gérants de sites e-commerce le savent : chaque jour, ils ont une quantité importante de paniers remplis, mais non validés (en tant qu’agence partenaire Gold de Prestashop, nous avons souvent des remontées des clients sur ce sujet). Parfois, les internautes mettent les produits de côté pour approfondir leur réflexion et reviennent finalement plus tard pour réaliser l’achat. Mais dans la majorité des cas, ils abandonnent… Souvent parce qu’ils jugent la procédure trop compliquée !

Amazon Pay ne révolutionne pas vraiment le monde du paiement en ligne, car Apple (avec Apple Pay) et PayPal proposent des fonctionnalités similaires. Cependant, le géant du commerce en ligne avance quelques arguments supplémentaires : si les consommateurs n’ont pas besoin d’ajouter leurs coordonnées bancaires (ce qui est déjà le cas avec Apple Pay ou PayPal), ils peuvent aussi réutiliser les adresses d’expédition de leur compte Amazon, ce qui accélère encore le processus d’achat.

Des frais de transactions relativement élevés

De plus en plus d’utilisateurs naviguent sur Internet depuis leur téléphone mobile : ils n’ont pas forcément accès à leurs coordonnées bancaires et sont souvent découragés par les nombreux formulaires pour effectuer un achat.

En ce sens, toutes les boutiques en ligne doivent simplifier leur méthode de vente, au travers de procédés comme Amazon Pay. Toutefois, cette alternative représente un coût assez élevé pour les e-commerçants : chaque paiement effectué via Amazon Pay génère 25 centimes de frais fixes, auxquels s’ajoute une commission de 3,4 %. Ces tarifs sont dégressifs en fonction du chiffre d’affaires du e-commerçant et peuvent être réduits jusqu’à 1,4% de commission + 25 centimes de frais fixes pour un volume de paiements mensuel supérieur à 100 000 €. A noter que ceux-ci sont tout simplement calqués sur les les tarifs proposés par Paypal.

Amazon se défend en assurant que malgré ce coût, les boutiques s’en sortiront mieux, car cette fonctionnalité leur permettra de vendre davantage. À l’heure actuelle, le site Nature & Découverte ainsi que la plateforme Doctipharma ont intégré le dispositif, preuve qu’il a tout pour séduire les plus grands. Reste à savoir quelles seront les prochaines boutiques qui vont opter, elles aussi, pour Amazon Pay.

Pour l’heure, pas de révolution pour votre e-boutique, même si Amazon s’attaque ici à un des facteurs importants du taux de transformation, il n’est pas sans rappeler que pour une nette amélioration de ce dernier, le mieux reste encore de travailler dans le détail l’ergonomie et l’expérience utilisateur et ce sur chaque page du tunnel d’achat. Il existe ainsi beaucoup d’autres aspects bloquants pour l’internaute qui ne peuvent être identifiées sans une analyse et des procédures d’A/B testing.

Si vous jugez votre taux de transformation trop faible, n’hésitez pas à contacter nos équipes pour un audit gratuit.

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