{"id":408,"date":"2017-10-05T09:41:44","date_gmt":"2017-10-05T09:41:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/?p=408"},"modified":"2021-07-05T09:44:47","modified_gmt":"2021-07-05T07:44:47","slug":"whatsapp-souvre-a-la-publicite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/whatsapp-souvre-a-la-publicite","title":{"rendered":"WhatsApp s&rsquo;ouvre \u00e0 la publicit\u00e9 : faut-il s&rsquo;y aventurer ?"},"content":{"rendered":"<p>En 2009, Han Koum et Brian Acton, deux anciens employ\u00e9s de Yahoo, fondaient WhatsApp, une messagerie instantan\u00e9e gratuite, avec un seul but\u00a0: faire de la messagerie instantan\u00e9e le nouveau sms. Accompagn\u00e9 de cet objectif, une \u00e9thique\u00a0: les fondateurs s\u2019opposent fermement \u00e0\u00a0la mon\u00e9tisation des donn\u00e9es li\u00e9es aux utilisateurs. D\u2019autre part, l\u2019entreprise d\u00e9cide de ne pas avoir recours \u00e0 la publicit\u00e9. Un \u00e9trange m\u00e9lange en r\u00e9sulte, et pourtant, tr\u00e8s vite, la messagerie connait un v\u00e9ritable succ\u00e8s. Comment WhatsApp a-t\u2018elle perc\u00e9 le march\u00e9, et pourquoi est-il pertinent de s&rsquo;y positionner ?<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2><strong>Qui est WhatsApp, ce g\u00e9ant de la messagerie instantan\u00e9e\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>WhatsApp est donc une messagerie ayant beaucoup fait parler d\u2019elle ces derniers temps. La raison en est simple. Rachet\u00e9e par Facebook pour environ 19 milliards de dollars (soit 17,5 milliards d\u2019euros), c\u2019est le plus gros investissement jamais vu pour une application mobile, et de tr\u00e8s loin. En comparaison, en deuxi\u00e8me position dans le top des rachats d\u2019application les plus chers de l\u2019histoire, c\u2019est Skype que l\u2019on retrouve, rachet\u00e9e par Microsoft pour \u00ab\u00a0seulement\u00a0\u00bb 8,5 milliards de dollars. Soit un diff\u00e9rentiel de plus de 100% entre le premi\u00e8re et la seconde place du classement\u00a0! Si pour beaucoup WhatsApp a \u00e9t\u00e9 sur\u00e9valu\u00e9e par Mark Zuckerberg (fondateur et pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral de Facebook), il faut bien comprendre l\u2019attrait que repr\u00e9sente une telle application.<\/p>\n<p><strong>Tout d\u2019abord, il faut consid\u00e9rer WhatsApp pour sa base d&rsquo;utilisateurs.<\/strong> Effectivement, WhatsApp, c\u2019est plus d\u2019un milliard d\u2019inscrits. Autrement dit, c\u2019est la messagerie instantan\u00e9e la plus utilis\u00e9e au monde (d\u00e9sormais coude \u00e0 coude avec <a href=\"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/facebook-messenger-pourquoi-investir\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Messenger, \u00e9galement port\u00e9e \u00e0 la publicit\u00e9<\/a>).<\/p>\n<p><strong>WhatsApp repose sur une base de donn\u00e9es de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/strong> Pour commencer \u00e0 utiliser WhatsApp, pas besoin de remplir un profil comme la plupart des r\u00e9seaux sociaux l\u2019exigent. Il suffit simplement d\u2019enregistrer son num\u00e9ro. Bien qu\u2019il semble anodin, ce renseignement est une mine d\u2019or pour Facebook, qui a besoin de collecter le maximum d\u2019informations sur les utilisateurs pour pouvoir vous proposer de cibler vos publicit\u00e9s et ainsi maximiser votre taux de transformation. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, Facebook avait du mal \u00e0 r\u00e9colter les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones des internautes, et d\u00e9sormais, la question ne se pose plus.<\/p>\n<p><strong>WhatsApp se positionne comme outil alternatif aux sms.<\/strong>\u00a0Si dans la plupart des forfaits propos\u00e9s en France, les sms sont illimit\u00e9s, ce n\u2019est pas le cas partout, comme dans de nombreux pays d\u2019Asie. Dans ces pays o\u00f9 les sms sont encore payants, les messageries instantan\u00e9es prennent tout leur sens. En passant par internet, les utilisateurs n\u2019ont plus besoin de payer pour envoyer leur texto. Cette alternative, Facebook en a conscience, et c\u2019est encore une raison expliquant un tel investissement dans le rachat de WhatsApp.<\/p>\n<p><strong>WhatsApp n\u2019est pas encore mon\u00e9tis\u00e9.<\/strong> Il faut comprendre que WhatsApp constitue un espace de d\u00e9veloppement exceptionnel pour Facebook\u00a0! Pr\u00e9serv\u00e9e jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent de toute publicit\u00e9, c\u2019est un v\u00e9ritable terrain de jeu pour le r\u00e9seau social, adepte de ce business model\u00a0: proposer un service gratuit pour s\u00e9duire les internautes, puis y introduire petit \u00e0 petit la publicit\u00e9 pour rentabiliser ses investissements.<\/p>\n<p>Si on comprend mieux l\u2019attrait que pouvait repr\u00e9senter WhatsApp pour Facebook, et les raisons qui ont pouss\u00e9 l\u2019entreprise \u00e0 investir autant dans cette messagerie, il est temps de s\u2019int\u00e9resser \u00e0 l\u2019opportunit\u00e9 que repr\u00e9sente WhatsApp en tant que nouvelle plateforme de communication.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><strong>WhatsApp\u00a0: une nouvelle interface de choix pour votre communication.<\/strong><\/h2>\n<p>Si on comprend bien l\u2019int\u00e9r\u00eat pour Facebook d\u2019acqu\u00e9rir une telle application,\u00a0on est en droit de se demander si les b\u00e9n\u00e9fices sont aussi importants pour les entreprises souhaitant int\u00e9grer cette application dans leurs canaux de communication. Il y a donc quelques informations importantes \u00e0 savoir sur WhatsApp, qui vous convaincront des avantages que l\u2019application offre aux entreprises.<\/p>\n<p><strong>WhatsApp est une application accessible<\/strong> sur tous les syst\u00e8mes d\u2019exploitation mobile. C\u2019est-\u00e0-dire, que vous poss\u00e9diez un IPhone ou que vous utilisiez le syst\u00e8me Android, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger WhatsApp. C\u2019est d\u2019ailleurs ce qui explique que l\u2019application soit utilis\u00e9e par autant de mobinautes. C\u2019est donc l\u2019occasion pour vous de faire d\u2019une pierre deux coups, et de toucher votre cible sans vous pr\u00e9occuper du t\u00e9l\u00e9phone qu\u2019elle poss\u00e8de.<\/p>\n<p><strong>Les utilisateurs de la messagerie sont actifs et fid\u00e8les.<\/strong> Plus que n\u2019importe quelle autre application (Facebook, Twitter, Snapchat ou m\u00eame Messenger), WhatsApp a su s\u00e9duire ses utilisateurs, de sorte que 72% d\u2019entre eux se connectent quotidiennement sur la messagerie. Il faut \u00e9galement savoir que les utilisateurs de WhatsApp envoient des messages de fa\u00e7on intensive\u00a0: plus de 50 milliards de messages sont envoy\u00e9s chaque jour\u00a0!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-425 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Donn\u00e9es-chiffr\u00e9es-de-WhatsApp.jpg\" alt=\"Donn\u00e9es chiffr\u00e9es de WhatsApp\" width=\"616\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Donn\u00e9es-chiffr\u00e9es-de-WhatsApp.jpg 745w, https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/Donn\u00e9es-chiffr\u00e9es-de-WhatsApp-300x164.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 616px) 100vw, 616px\" \/><\/p>\n<p><strong>WhatsApp offre un service de communication complet.<\/strong> La facilit\u00e9 d\u2019utilisation et la possibilit\u00e9 d\u2019introduire aussi bien des notes vocales que des photos et vid\u00e9os font de Whatsapp un moyen qualitatif de communiquer. Cette notion est particuli\u00e8rement int\u00e9ressante pour les entreprises souhaitant utiliser la messagerie instantan\u00e9e comme outil de retour de l\u2019exp\u00e9rience client. Les utilisateurs peuvent ainsi expliquer avec pr\u00e9cision leurs attentes et leurs questions, pouvant m\u00eame s\u2019appuyer sur des fichiers m\u00e9dia si besoin. C\u2019est donc \u00e9galement le moyen d\u2019am\u00e9liorer son service client.<\/p>\n<p><strong>WhatsApp est aussi bien canal marketing que d\u2019information.<\/strong> Certaines soci\u00e9t\u00e9s ont imm\u00e9diatement aper\u00e7u les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons de tirer profit de WhatsApp et ont investi sans attendre. Tout d\u2019abord, l\u2019application est un excellent moyen de vendre. Vous pouvez l\u2019utiliser pour diffuser votre publicit\u00e9\u00a0: offres promotionnelles, nouvelles collections ou nouveaux produits, la messagerie instantan\u00e9e devient d\u00e9sormais un v\u00e9ritable soutien au d\u00e9veloppement de votre chiffre d\u2019affaires. Ensuite, la messagerie instantan\u00e9e est aussi un excellent moyen de diffuser ses informations. C\u2019est pourquoi de nombreuses agences m\u00e9dias ont employ\u00e9 WhatsApp comme support de leur fil d\u2019actualit\u00e9s (BBC, Huffington Post\u2026).<\/p>\n<p><strong>WhatsApp peut \u00e9galement am\u00e9liorer votre communication interne.<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 sa simplicit\u00e9 d\u2019utilisation, le cryptage des messages (pour s\u00e9curiser vos discussions) et ses options pratiques\u00a0(cr\u00e9er des groupes pour discuter \u00e0 plusieurs, utiliser des notes vocales, d\u00e9finir des statuts\u2026), certaines entreprises n\u2019ont pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer WhatsApp dans leur strat\u00e9gie de communication interne. Favoriser le dialogue au sein de l\u2019entreprise, c\u2019est augmenter sa productivit\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>WhatsApp\u00a0: la publicit\u00e9 au c\u0153ur de votre strat\u00e9gie. <\/strong><\/h2>\n<p>A premier abord, il peut \u00eatre difficile d\u2019imaginer l\u2019ensemble des possibilit\u00e9s qu\u2019offre WhatsApp pour r\u00e9aliser une campagne de publicit\u00e9. Cependant, il est vivement recommand\u00e9 sur ce canal de communication de maquiller votre publicit\u00e9 pour d\u00e9velopper une relation \u00e0 long terme avec votre cible. Certaines entreprises ont ainsi fait preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 pour d\u00e9velopper leur portefeuille clients.<\/p>\n<p>Voici quelques exemples qui sauront vous convaincre des enjeux que peut repr\u00e9senter WhatsApp pour votre entreprise\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Clarks\u00a0: offrir une exp\u00e9rience in\u00e9dite pour red\u00e9couvrir le produit.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour mettre en place une strat\u00e9gie de communication innovante, Clarks s\u2019est positionn\u00e9e sur WhatsApp, en proposant un nouveau type de campagne. La campagne de Clarks s\u2019articulait de la fa\u00e7on suivante\u00a0: une vid\u00e9o rappelant l\u2019univers de son produit la \u00ab\u00a0Desert Boot\u00a0\u00bb proposait de pousser l\u2019exp\u00e9rience encore plus loin en ouvrant la conversation sur WhatsApp avec les individus pr\u00e9sent\u00e9s dans la vid\u00e9o. Pour cela, il suffisait d\u2019ajouter le num\u00e9ro WhatsApp de la marque dans le r\u00e9pertoire des internautes. Ils pouvaient ainsi chater directement avec les personnalit\u00e9s qui avaient particip\u00e9 \u00e0 forger l\u2019histoire du produit.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette campagne, c\u2019est une v\u00e9ritable base de donn\u00e9es de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone que s\u2019est offert Clarks gr\u00e2ce \u00e0 WhatsApp.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Agent Provocateur\u00a0: proposer un moment intime entre la marque et le consommateur.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019entreprise de lingerie a adopt\u00e9 une strat\u00e9gie sur-mesure gr\u00e2ce \u00e0 WhatsApp. En remarquant que ses clients \u00e9prouvaient des difficult\u00e9s \u00e0 acheter des articles \u00ab\u00a0os\u00e9s\u00a0\u00bb en magasins, Agent Provocateur \u00e0 mis en place le temps d\u2019un No\u00ebl un service de messagerie en ligne via WhatsApp permettant d\u2019\u00eatre mis en relation avec conseillers, vendeurs ou stylistes.<\/p>\n<p>En r\u00e9pondant au d\u00e9sir de sa cible d\u2019\u00eatre conseill\u00e9e en toute intimit\u00e9, Agent provocateur a r\u00e9ussi \u00e0 multiplier ses ventes et accro\u00eetre son chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n<blockquote><p><em>Les notes de l\u2019agence\u00a0: Cette campagne a eu un succ\u00e8s tel que cette op\u00e9ration est ensuite devenue une partie int\u00e9grante du service commerciale de l\u2019entreprise\u00a0!<\/em><\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li><strong>Teva Not\u00a0: surfer sur le partage entre utilisateurs.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Quant \u00e0 elle, l\u2019entreprise Teva Not a mis en place des concours ludiques gr\u00e2ce auxquels les participants pouvaient remporter des produits de la marque. Pour ce faire, les fans de la marque devaient cr\u00e9er un groupe sur WhatsApp, ajouter leurs amis, ainsi que le num\u00e9ro de Teva Not. La marque transmettait alors \u00e0 tous les groupes constitu\u00e9s des \u00e9nigmes journali\u00e8res, et l\u2019\u00e9quipe la plus rapide \u00e0 r\u00e9soudre l\u2019\u00e9nigme du jour recevait alors des sandales Teva Not.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cette campagne, Teva Not est parvenu \u00e0 d\u00e9velopper sa notori\u00e9t\u00e9 et f\u00e9d\u00e9rer une vaste communaut\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Bien que ces exemples suffisent \u00e0 illustrer l\u2019\u00e9tendue des possibilit\u00e9s que vous offre WhatsApp pour concevoir une communication originale, ce sont pourtant de simples exemples parmi bien d\u2019autres\u00a0: certains restaurants s\u2019en servent d\u00e9sormais pour permettre \u00e0 leurs clients de passer commande en toute simplicit\u00e9, les agences m\u00e9dias l\u2019utilisent pour transmettre des actualit\u00e9s aux utilisateurs de la plateforme WhatsApp&#8230; Un poissonnier de Cadix s\u2019en sert m\u00eame afin de communiquer \u00e0 ses clients quels sont ses derniers arrivages et le prix de ses produits\u00a0! Vous l\u2019aurez compris, avec WhatsApp, vous \u00eates en mesure de proposer une solution innovante et personnalis\u00e9e pour am\u00e9liorer les performances de la communication de votre entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En d\u00e9finitive, on comprend ainsi que c\u2019est une toute nouvelle dimension qui s\u2019ouvre avec WhatsApp\u00a0: selon vos besoins, vous pouvez tirer avantages de toutes les possibilit\u00e9s qu\u2019offre l\u2019application pour personnaliser au maximum votre communication. Que vos objectifs concernent votre communication interne, votre communication marketing ou bien m\u00eame votre communication corporate, WhatsApp peut se modeler pour apporter une v\u00e9ritable solution \u00e0 votre entreprise. C\u2019est donc une opportunit\u00e9 en or qu\u2019offre Facebook, en rendant accessible aux entreprises l\u2019une des messageries instantan\u00e9es les plus utilis\u00e9es au monde.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si vous souhaitez avoir des informations sur nos prestations, contactez-nous au 01 58 89 27 36 ou via le formulaire de contact disponible ici <a href=\"https:\/\/www.yateo.com\/?contact\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">https:\/\/www.yateo.com\/?contact<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En 2009, Han Koum et Brian Acton, deux anciens employ\u00e9s de Yahoo, fondaient WhatsApp, une messagerie instantan\u00e9e gratuite, avec un seul but\u00a0: faire de la messagerie instantan\u00e9e le nouveau sms. Accompagn\u00e9 de cet objectif, une \u00e9thique\u00a0: les fondateurs s\u2019opposent fermement \u00e0\u00a0la mon\u00e9tisation des donn\u00e9es li\u00e9es aux utilisateurs. 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