{"id":5070,"date":"2020-10-14T11:00:23","date_gmt":"2020-10-14T09:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/?p=5070"},"modified":"2023-05-25T18:11:20","modified_gmt":"2023-05-25T16:11:20","slug":"comment-collecter-le-consentement-et-gerer-la-conformite-rgpd-de-vos-cookies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/comment-collecter-le-consentement-et-gerer-la-conformite-rgpd-de-vos-cookies","title":{"rendered":"Comment collecter le consentement et g\u00e9rer la conformit\u00e9 RGPD de vos cookies ?"},"content":{"rendered":"<p>Le RGPD : pour mettre en conformit\u00e9 votre site web, vous devrez recueillir le consentement de vos utilisateurs pour certains des cookies que vous d\u00e9posez. C\u2019est une <strong>obligation l\u00e9gale permettant de redonner le pouvoir \u00e0 vos utilisateurs<\/strong> sur la mani\u00e8re dont vous et vos partenaires collectez et traitez leurs donn\u00e9es. Vous pouvez traiter ce sujet en int\u00e9grant un module de gestion qui prendra en charge la collecte et la tra\u00e7abilit\u00e9 des consentements.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce qu\u2019un cookie\u00a0?<\/h2>\n<p>Les cookies sont de petits fichiers textes envoy\u00e9s par le serveur du site web visit\u00e9 au navigateur de l\u2019utilisateur. Ils sont stock\u00e9s sur son terminal et permettent notamment de recueillir des donn\u00e9es relatives \u00e0 la navigation en ligne de votre visiteur.<\/p>\n<p>Vous les utilisez pour diverses finalit\u00e9s\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Faciliter l\u2019authentification en ligne du client, enregistrer le panier d\u2019achat ou param\u00e9trer la langue d\u2019affichage du site ;<\/li>\n<li>Mesurer votre trafic et analyser de fa\u00e7on agr\u00e9g\u00e9e les comportements de navigation, optimiser l\u2019ergonomie du site ;<\/li>\n<li>Constituer des cohortes d\u2019utilisateurs en vue de faire de l\u2019A\/B testing\u00a0;<\/li>\n<li>Permettre aux visiteurs de partager vos articles sur les r\u00e9seaux sociaux ;<\/li>\n<li>Afficher des publicit\u00e9s en ligne, en capper l\u2019affichage ou les personnaliser ;<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pourquoi collecter le consentement au d\u00e9p\u00f4t des cookies\u00a0?<\/h2>\n<p>Parce que cette technologie permet de collecter les donn\u00e9es personnelles de vos visiteurs et de tracer leurs comportements. Leur utilisation est donc encadr\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li>Les principes sont fix\u00e9s par la r\u00e9glementation europ\u00e9enne (directive ePrivacy\u00a0; r\u00e8glement europ\u00e9en relatif \u00e0 la protection des donn\u00e9es (<strong>RGPD<\/strong>)) et par <strong>la loi fran\u00e7aise du 06 janvier 1978<\/strong>\u00a0;<\/li>\n<li>Le d\u00e9tail des modalit\u00e9s d\u00e9coule de directives d\u00e9finies tant par l\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation europ\u00e9enne (<strong>EDPB<\/strong>) que par la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (<strong>CNIL<\/strong>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le consentement doit \u00eatre collect\u00e9 car il s\u2019agit de redonner l&rsquo;autorit\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur.<\/p>\n<p>L\u2019utilisateur doit pouvoir <strong>comprendre pourquoi des cookies sont autoris\u00e9s et \u00e0 quoi ils servent<\/strong>. Cette information lui sera fournie lors du d\u00e9p\u00f4t m\u00eame des cookies. Elle lui sera rendue accessible \u00e0 tout moment gr\u00e2ce \u00e0 une rubrique d\u00e9di\u00e9e sur votre site.<\/p>\n<p>Cette information <strong>appelle un haut niveau de transparence sur vos pratiques<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Quels cookies d\u00e9posez-vous ?<\/li>\n<li>Quels partenaires tiers en d\u00e9posent \u00e9galement\u00a0?<\/li>\n<li>A quoi servent les cookies d\u00e9pos\u00e9s\u00a0?<\/li>\n<li>Quelle est leur dur\u00e9e de vie\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seul le consentement de l\u2019utilisateur rend possible le d\u00e9p\u00f4t de cookies publicitaires, sociaux ou de personnalisation. Cette autorisation consistera dans un acte positif clair : <strong>la simple poursuite de la navigation sur le site ne suffit pas.<\/strong><\/p>\n<p>Sans consentement, vos bases de donn\u00e9es n\u2019auront pas de valeur juridique et l\u2019autorit\u00e9 de r\u00e9gulation pourra vous demander de supprimer les donn\u00e9es de navigation que vous avez malgr\u00e9 tout collect\u00e9 pour op\u00e9rer, par exemple, de la segmentation publicitaire.<\/p>\n<p>Chaque utilisateur peut \u00e9galement \u00e0 tout moment s\u2019opposer pour l\u2019avenir au d\u00e9p\u00f4t de vos cookies.<\/p>\n<p><strong>Sous certaines conditions, les cookies de mesure d\u2019audience sont exempt\u00e9s de consentement<\/strong>. Cela vous permettra de mesurer exhaustivement le trafic de votre site. A l\u2019inverse, si vous utilisez les donn\u00e9es d\u2019audience pour \u00e9ditorialiser l\u2019affichage de votre site ou si votre prestataire les traite dans un but publicitaire, le consentement sera \u00e0 nouveau n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Ils pourront \u00eatre d\u00e9pos\u00e9s d\u00e8s l\u2019affichage du site. De m\u00eame des cookies purement techniques.<\/p>\n<h2>Comment collecter le consentement pour le d\u00e9p\u00f4t de vos cookies\u00a0?<\/h2>\n<p>La mise en conformit\u00e9 RGPD de votre site web comprend plusieurs aspects dont l\u2019application d\u2019une politique rigoureuse de gestion de vos cookies.<\/p>\n<p>Vous devrez en effet\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Revoir le code source de vos pages web ;<\/li>\n<li>Identifier l\u2019ensemble des tags et modules tiers d\u00e9posant des cookies ;<\/li>\n<li>D\u00e9terminer leurs finalit\u00e9s d\u2019utilisation. Celles-ci d\u00e9terminent de la n\u00e9cessit\u00e9 ou pas d\u2019un consentement pr\u00e9alable \u00e0 leur d\u00e9p\u00f4t.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Note de l&rsquo;agence : Outre leur complexit\u00e9 technique, ces t\u00e2ches n\u00e9cessitent du temps et de l\u2019\u00e9nergie. Vous pouvez utilement d\u00e9l\u00e9guer la gestion des cookies et la centralisation des consentements \u00e0 un fournisseur tiers proposant une solution informatique.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/5f574d231836d05400aea255_formulaire-consentement-papier-1-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-5089 alignleft\" src=\"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/5f574d231836d05400aea255_formulaire-consentement-papier-1-300x240.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/5f574d231836d05400aea255_formulaire-consentement-papier-1-300x240.jpg 300w, https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/5f574d231836d05400aea255_formulaire-consentement-papier-1-1024x819.jpg 1024w, https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/5f574d231836d05400aea255_formulaire-consentement-papier-1-768x614.jpg 768w, https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/5f574d231836d05400aea255_formulaire-consentement-papier-1-1536x1229.jpg 1536w, https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/5f574d231836d05400aea255_formulaire-consentement-papier-1-2048x1638.jpg 2048w, https:\/\/www.yateo.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/5f574d231836d05400aea255_formulaire-consentement-papier-1-1200x960.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><a href=\"https:\/\/www.yateo.com\/\">L&rsquo;agence YATEO<\/a>, recommande le <a href=\"https:\/\/www.axeptio.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">module de gestion des cookies fourni par Axeptio<\/a> qui est un bon exemple. Ce plug and play se d\u00e9marque par sa<strong> facilit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration<\/strong> mais aussi par une approche visuelle et marketing. Vous afficherez sur votre site <strong>un module clair, visuellement agr\u00e9able et qui permet de solliciter efficacement le consentement de votre audience<\/strong>.<\/p>\n<p>Pour d\u00e9finir votre politique de gestion des cookies, vous prendrez en compte les aspects suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Privil\u00e9giez le choix d\u2019une solution tiers : \u00e9pargnez-vous le temps et le co\u00fbt de d\u00e9veloppement d\u2019une solution en interne, sans oublier des efforts de maintenance \u00e0 pr\u00e9voir\u2026<\/li>\n<li>Assurez-vous de la conformit\u00e9 RGPD de la solution choisie. De nombreux modules se contentent d\u2019afficher un bandeau d\u2019information. Or le choix de votre visiteur d\u2019autoriser ou non les cookies devra impacter les fonctionnalit\u00e9s concern\u00e9es de votre site. Pas de cookie social = pas de fonctionnalit\u00e9 de partage sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<li>D\u00e9centralisez la collecte et la tra\u00e7abilit\u00e9 des consentements. Votre prestataire joue le r\u00f4le de tiers de confiance en prenant en charge ces processus.<\/li>\n<li>Permettez \u00e0 vos utilisateurs d\u2019exprimer une autorisation ou un refus par finalit\u00e9 d\u2019utilisation, voire par cookie\/partenaire tiers d\u00e9posant des cookies.<\/li>\n<li>Fuyez les dark patterns. Ne cherchez pas \u00e0 forcer le consentement par un design fallacieux. Rendez le refus aussi facile que l\u2019acceptation.<\/li>\n<li>Rendez le module consultable depuis chaque page de votre site. L\u2019utilisateur pourra revenir sur ses choix \u00e0 tout instant.<\/li>\n<li>Restez en veille, le cadre r\u00e9glementaire est mouvant. La CNIL prendra en compte un r\u00e9cent arr\u00eat du Conseil d\u2019\u00c9tat sur le sujet afin d\u2019adapter ses <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/cookies-et-autres-traceurs-le-conseil-detat-rend-sa-decision-sur-les-lignes-directrices-de-la-cnil\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">lignes directrices<\/a>. D\u2019autres recommandations sont en outre attendues concernant les modalit\u00e9s concr\u00e8tes de recueil du consentement.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Conclusion\u00a0: G\u00e9rez votre conformit\u00e9 RGPD gr\u00e2ce \u00e0 un module de gestion des cookies<\/h2>\n<p>La mise en conformit\u00e9 RGPD de votre site web peut vite devenir un parcours du combattant. Les obstacles sont nombreux sur votre chemin\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Profusion des cookies d\u00e9pos\u00e9s\u00a0;<\/li>\n<li>Recours \u00e0 de nombreux modules tiers ;<\/li>\n<li>Eparpillement des tags sur les pages de votre site\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>Heureusement, des solutions techniques existent pour vous faciliter la t\u00e2che au maximum.<\/p>\n<p>Le choix du fournisseur est d\u00e9terminant<\/p>\n<ul>\n<li>quant \u00e0 sa capacit\u00e9 \u00e0 satisfaire aux obligations l\u00e9gales\u00a0;<\/li>\n<li>mais aussi quant \u00e0 son approche.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Franchissez le pas, adoptez une vision marketing des cookies. Certains fournisseurs vous y encouragent en proposant une interface en ligne sollicitante.<\/p>\n<p>Cela vous permet d\u2019inscrire le recueil du consentement dans une approche conversationnelle avec votre audience.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez avoir des informations sur nos prestations :<\/p>\n<div class=\"call-to-action\">\r\n\t\t\t\t\t<span data-link=\"aHR0cHM6Ly93d3cueWF0ZW8uY29tLz9jb250YWN0\" class=\"btn-link obflink\">Contactez nos \u00e9quipes <\/span>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le RGPD : pour mettre en conformit\u00e9 votre site web, vous devrez recueillir le consentement de vos utilisateurs pour certains des cookies que vous d\u00e9posez. C\u2019est une obligation l\u00e9gale permettant de redonner le pouvoir \u00e0 vos utilisateurs sur la mani\u00e8re dont vous et vos partenaires collectez et traitez leurs donn\u00e9es. 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