SCS Sentinel

Gestion des campagnes SEO et Google Ads

Le projet

Phase 1 : Identification des besoins et objectifs

Les équipes de SCS Sentinel et de YATEO ont collaboré dans un premier temps en SEO via des discussions et analyses permettant de comprendre les enjeux et problématiques de l'existant.
Grâce à des audits sur chacune des trois optimisations SEO, nous avons pu identifier plusieurs problèmes impactant les performances et le référencement du site :

• Manque de contenus optimisés sur certaines pages stratégiques

• Absence de maillage interne structuré

• Un profil netlinking peu développé

• Un certain nombre de pages en redirection, impactant le budget crawl

Côté SEA, l'audit du compte Google Ads a également permis de diagnostiquer des freins à la rentabilité du compte :

• Campagnes Shopping non segmentées (mélange de produits à 400 € et à 2 €)

• Absence de stratégie de remarketing

• Mots-clés “Brand” et génériques mal structurés, limitant ainsi la performance des annonces

Phase 2 : Optimisation & Actions mises en place

L'une des premières actions mises en place en SEO a été de créer un profil netlinking en travaillant la qualité des backlinks :

• Acquisition de backlinks en dofollow avec un Trust Flow élevé pour améliorer le Trust Flow global du site

• Équilibrage du profil d'ancrage de lien, notamment sur les liens semi-optimisés qui n'étaient pas encore assez présents

Les problèmes révélés par l'audit technique nous ont également permis de rapidement agir via des optimisations ciblées :

• Optimisation des redirections (301/302) qui représentaient 10% des pages du site

• Corrections des attributs de taille des images, améliorant le temps de chargement global du site

• Correction et création d'une stratégie de maillage de liens internes, peu développée jusqu'alors.

Nous avons également mené des optimisations sur l'UX de la version mobile du site afin d'assurer une navigation fluide et optimisée qui présentait alors des problèmes :

• Restauration du fil d'Ariane, garantissant une navigation améliorée et un meilleur parcours du site pour l'utilisateur

• Réintégration des textes d'introduction sur les catégories mobiles

• Optimisation des Core Web Vitals dans l'idée de réduire le temps de chargement des pages et améliorer la stabilité de l'affichage

Optimisation SEA

Un des enjeux principaux de la reprise du compte Google Ads par nos experts a été la refonte des campagnes en opérant une transition douce afin d'éviter toutes perturbations algorithmiques menant souvent à une baisse de performance. Celle-ci a été faite par le biais de plusieurs actions :

• Segmentation des produits par gamme de prix, pour améliorer la gestion des campagnes et mieux identifier les produits à travailler et à diffuser

• Exclusion des références peu ou pas rentables, garantissant ainsi une maîtrise du budget et une réduction des coûts inutiles

• Optimisation des flux produits sur Google Merchant Center, afin d'améliorer la segmentation et la diffusion.

Ce travail de segmentation a permis entre autres de créer en parallèle de nouvelles campagnes et d'améliorer celles existantes, et ce, par différentes actions :

• Séparation des campagnes “Brand” et génériques, en différenciant les mots-clés “Brand” et des mots-clés plus génériques et larges

• Mise en place d'une campagne DSA, pertinente pour améliorer la rentabilité d'un e-commerçant et promouvoir ses produits

En plus des ajustements effectués et des campagnes créées, nous avons également mis en place une stratégie de remarketing, nécessaire pour des e-commerçants :

• Lancement de campagnes Pmax dédiées uniquement au remarketing

• Optimisation du tunnel de conversion, afin d'assurer un meilleur suivi des leads générés par les campagnes (panier abandonné, visiteurs, pages produits etc.)

Grâce à ces optimisations en SEO et SEA, nous avons pu constater une croissance sur les deux canaux.

Phase 3 : Résultats et impact des optimisations SEO/SEA

Depuis le début de notre collaboration, nos recommandations et le travail de SCS Sentinel nous a permis d'augmenter de plus de 401% le chiffre d'affaires SEO.

Pour ce qui est de son positionnement global, le site n'apparaissait sur aucune position en top 3 lors du début de notre collaboration, alors qu'il en compte plus de 900 aujourd'hui. Cela a été possible notamment grâce à un travail d'optimisation des contenus et du maillage interne, permettant à Google de mieux crawler le site.

Sur la partie SEA, on enregistre également des performances accrues, avec une augmentation de +567% du chiffre d'affaires SEA depuis la reprise du compte, ainsi qu'une augmentation de +125% de marge générée grâce à Google Ads.

Cette collaboration avec SCS Sentinel illustre l'efficacité de la stratégie de YATEO en SEO et en SEA. Grâce à ces optimisations, le site a pu connaître une forte croissance de sa rentabilité. Une réussite rendue possible par une approche structurée, agile et centrée sur la performance.

Phase 4 : Refonte e-commerce et architecture technique

En parallèle des optimisations SEO/SEA, nous avons mené une refonte complète de la plateforme Prestashop de SCS Sentinel.

Refonte UI et technique sous PrestaShop 8

Nous avons entièrement mené la refonte vers PrestaShop 8 à partir d'un thème 100 % personnalisé, conçu pour répondre aux exigences du cahier des charges du client. Cette refonte a été mené dans un souci d'implémenter les nouveaux standards UI de l'e-commerce afin de créer un site moderne et compétitif.

L'architecture entière du site a été pensée pour gérer efficacement les parcours différenciés B2B et B2C notamment, tout en anticipant également le passage au multilingue.

Migration des données produit et clients

Un élément déterminant du succès du projet a été la migration complète de leur ancien site, développé en custom, vers une plateforme moderne et performante.

Nous avons effectué le transfert intégral des données produits : hiérarchies de catégories, contenus textuels et visuels, optimisations SEO, ou encore les documentations.

Côté clients, l'ensemble des comptes et des adresses a été soigneusement importé, garantissant une continuité de service parfaite et une expérience utilisateur sans interruption.

Intégration ERP Sylob 9

Dans le cadre de l'intégration de l'ERP Sylob 9, nous avons organisé et animé plusieurs ateliers techniques en collaboration avec les équipes de SCS Sentinel et leur prestataire technique, afin de cadrer précisément les flux métiers concernés.

Ces travaux ont abouti à la conception et au développement d'un connecteur sur mesure, chargé d'assurer une synchronisation automatique et fiable entre Sylob 9 et les modules liés à Prestashop.

Ce connecteur a rendu possible la gestion automatisée de ces processus :

• Gestion des prix de vente / promotions et des niveaux de stock

• Transmission des données clients et commandes clients

• Mise à jour des commandes et suivi des livraisons

• Traitement des retours

Fonctionnalités B2B

Un parcours entièrement dédié aux clients professionnels a été conçu et mis en œuvre sur la plateforme e-commerce, avec une logique métier adaptée aux besoins B2B :

• Tunnel d'inscription spécifique avec collecte des informations légales (SIRET, TVA intracom, etc.)

• Affichage et calcul de la TVA en fonction du profil client (exonération intra et hors UE, HT par défaut)

Ce parcours permet aux clients B2B de bénéficier d'une expérience fluide, conforme aux exigences professionnelles, tout en assurant une synchronisation cohérente avec l'ERP.

Modules et fonctionnalités spécifiques

En plus des enjeux de créer un site alliant un parcours B2B et B2C ainsi que la partie multilingue, nous avons également travaillé dans un souci de répondre aux attentes CRO du marché. Nous avons donc intégré plusieurs modules stratégiques essentiels pour améliorer le taux de transformation et A/B tester les meilleures solutions :

• Pour les paiements, la pluralité de moyens est essentielle pour rassurer l'utilisateur lors de cette étape, notamment avec le paiement en plusieurs fois via Alma, ou la possibilité de payer via PayPal, en carte bancaire et paiement Apple Pay avec notre partenaire PayPlug ou en virement simplifié via BRIDGE. L'intégration de PayPlug par nos équipes s'inscrit également dans cette logique : en plus de sa simplicité d'implémentation, cette solution de paiement est parfaitement adaptée aux contextes multilingues et internationaux, ce qui la rend particulièrement pertinente dans le cadre de ce projet de refonte, orientée vers l'internationalisation ou l'élargissement de l'audience.

• L'intégration de Doofinder avec filtres dynamiques est également un enjeu primordial. Une barre de recherche dynamique permet de rediriger de manière intelligente l'utilisateur grâce à l'utilisation de filtres, de recommandations intelligentes même en cas de faute de frappe, ou encore de l'historique utilisé pour améliorer le merchandising et comprendre ce que les utilisateurs recherchent en priorité.

• Pour les avis clients, nous avons mis en place la solution TrustPilot, leader sur le marché des agrégateurs d'avis et partenaires. Les avis clients sont une donnée de réassurance nécessaire pour améliorer le taux de transformation, et doivent être présent de manière transversale à toutes les étapes du tunnel de conversion.

• Nous avons également intégré la solution Shopping Feed, afin de connecter la boutique PrestaShop aux principales marketplaces (Amazon, ManoMano, Cdiscount…). Cette passerelle permet de diffuser automatiquement les produits sur plusieurs canaux de vente, tout en centralisant la gestion des commandes, des prix et des stocks directement dans l'ERP Sylob 9 de la marque.

• Le programme fidélité de SCS Sentinel était par ailleurs un des grands enjeux du projet. Nous avons donc sélectionné un module remplissant un maximum de conditions de leur programme de fidélité et avons adapté ce dernier afin de le rendre 100% compatible les exigences du client.

Documentation produit

SCS Sentinel propose un catalogue complet de produits techniques, il est donc essentiel pour les clients de pouvoir télécharger la documentation des produits (notices, fiches de réparabilité, déclaration de conformité).

Nous avons donc longuement travaillé avec SCS Sentinel pour créer avec eu des supports techniques de documentation pour les produits concernés.

Afin de faciliter et d'optimiser l'accès à ses éléments pour la clientèle, nous avons intégré la documentions au niveau de la fiche produit en plusieurs langues (français, espagnol, italien, anglais, allemand, grecque, etc…) et également sur une page support dédiée où il est possible de filtrer par catégorie ou bien de rechercher précisément un produit via un moteur de recherche intelligent.

Multilingue

Le site a été lancé en version française et espagnole. L'architecture du site permet l'ajout progressif d'autres langues (anglais, portugais, italien) sans refonte technique.
Le contenu est centralisé dans le back-office pour une gestion facilitée.

Gestion fine des règles de taxes

Un autre enjeu primordial du projet concernait la gestion des taxes selon le pays de livraison et le type du client. Nécessité de l'ERP et des règles fiscales, nous avons réalisé et animés des ateliers afin de comprendre finement tous les besoins de SCS Sentinel à ce sujet et avons réalisé des développements adaptés, notamment au niveau de l'ecotaxe qui a bénéficié d'un traitement particulier : l'écotaxe ne s'applique que sur une liste de pays précis et nous avons dû modifier le fonctionnement de PrestaShop pour exclure l'écotaxe des tarifs promotionnels et des règles de panier (bons de réduction).

RGPD et tracking

En tant que partenaire Axeptio, YATEO a intégré le module de gestion de consentements de manière personnalisée (bandeau, préférences, cookies, multilingue).

Côté tracking, Google Tag Manager a été configuré pour suivre les événements clés du tunnel d'achat et permettre une analyse marketing fine, particulièrement dans la gestion des campagnes Google Ads et afin de piloter au mieux les performances du site selon les différents canaux d'acquisition.

Conclusion

Cette collaboration avec SCS Sentinel illustre l'efficacité de la stratégie de YATEO en SEO et en SEA. Grâce à ces optimisations, le site a pu connaître une forte croissance de sa rentabilité et de sa visibilité. Une réussite rendue possible par une approche structurée, agile et centrée sur la performance.
Au-delà de l'acquisition, la refonte e-commerce mené par YATEO a permis d'aligner l'architecture technique, l'UX/UI et les flux métier avec les objectifs business de la marque. En combinant notre stratégie d'acquisition et la conception d'une plateforme moderne, évolutive et orientée conversion, ce projet global a posé des bases solides pour la croissance digitale de SCS Sentinel, en France comme à l'international.