L'Atelier du Sourcil

Gestion des campagnes SEO, Facebook Ads et Google Ads

Le projet

 

1ère phase : accompagnement stratégique

Les équipes de YATEO ont tout d'abord échangé avec le client afin de recueillir un brief complet sur le projet (situation actuelle de L'Atelier du Sourcil, ambitions, objectifs, concurrence, positionnement, etc). Fort de ces informations, nous avons pu benchmarker la concurrence et les bonnes pratiques du secteur afin de proposer les bons canaux au client, tout en recommandant le budget idéal par canal.

Voici la priorisation des canaux proposée par les équipes de YATEO :

• Commencer par le référencement naturel qui va être le canal le plus rentable sur le long terme mais aussi le plus long à progresser
• Enchaîner dès que possible sur Google Ads et Facebook Ads car ce sont 2 canaux qui ont une très forte probabilité d'être rentables à court terme
• Par la suite, et uniquement si la rentabilité est au rendez-vous : développer les budgets sur ces 2 canaux
• Lancer des tests sur d'autres canaux (TikTok Ads, Snapchat Ads, etc.) afin d'en mesurer la rentabilité

2ème phase : mise en place d'un plan de taggage et d'un tracking avancé

La mise en place d'un plan de taggage afin de bien mesurer la rentabilité des campagnes est une étape indispensable à toute campagne d'acquisition.

Ainsi, les équipes de YATEO ont mis en place les différents outils de tracking (Google Analytics / Google Ads / Facebook Ads) en utilisant l'encapsuleur de tags : Google Tag Manager. Nous avons également mis en place le tracking hors connexion, notamment pour connaître le CA généré en Atelier suite à une prise de rendez-vous en ligne.

Grâce à ce tracking avancé, nous pouvons désormais mesurer certains indicateurs clés dans l'optimisation des campagnes, et les ventiler par canal :

• Chiffre d'affaires et ventes réalisés sur la boutique en ligne
• Nombre rendez-vous pris en ligne
• CA généré pour les rendez-vous pris en ligne
• etc.

Afin d'implémenter ce plan de taggage, les équipes de YATEO se sont rapprochées des prestataires du client pour la mise en place opérationnelle (prestataire en charge du développement du site sous Shopify, prestataire en charge de la plateforme de prise de rendez-vous en ligne, etc.).

aperçu de l'interface GTM

3ème phase : lancement du référencement naturel (SEO)

Le référencement naturel ayant été identifié comme le canal avec le plus grand potentiel, nos équipes de consultants SEO ont naturellement commencé par ce canal, afin qu'il puisse porter ses fruits dès que possible.

Ainsi, nous avons commencé la mission SEO par une recherche de mots clés et un keyword mapping (à savoir identifier les mots clés principaux et les pages correspondantes sur le site internet). Une fois cette étape effectuée, nos équipes ont lancé concomitamment 3 missions :

• Un audit technique du site et de ses lacunes afin de les corriger et de mieux correspondre aux attentes de Google
• Un audit éditorial des contenus du site et du maillage de liens, afin de corriger également les lacunes à ce niveau là, mais surtout afin d'avoir un plan de rédaction éditorial pour toute la durée de la mission.
• La création régulière de backlinks de qualité (ces backlinks sont produits chaque mois)

Les résultats en termes de trafic, de positionnement de top keywords, de CA généré ou de prise de rendez-vous ont été sans appel, dès la première année, et chaque année depuis (cf capture d'écran ci-dessous qui illustre la progression du chiffre d'affaires).

Progression du CA SEO
(comparaison Year To Year)

4ème phase : gestion des campagnes de Paid Media

Sitôt le référencement naturel lancé, des spécialistes Google Ads et Facebook Ads ont pu reprendre en main les campagnes Google Ads ainsi que les campagnes Facebook Ads.

L'objectif était triple :

• optimiser la rentabilité des campagnes e-commerce (augmenter le ROI)
• optimiser la rentabilité des campagnes de prise de rendez-vous (diminuer le CPA)
• augmenter la volumétrie des campagnes ayant atteint les objectifs de rentabilité

Les équipes de YATEO ont pu aller chercher ces objectifs par le biais de nombreuses optimisations :

• Restructuration complète des comptes publicitaires (campagnes, groupes d'annonces, Ad Sets, etc)
• Segmentation des ciblages des campagnes
• Utilisation massive de Google Shopping et des campagnes de ventes sur catalogue sur Facebook
• Utilisation avancée du retargeting dynamique
• Optimisation et diversification des audiences et des stratégies d'enchères.
• Optimisation du budget et de la diffusion en fonction de la saisonnalité commerciale
• A/B tests réguliers (des horaires de la journée, des annonces, des mots clés, des landing pages, des devices, etc.)
• etc.

Ces optimisations ont pu très rapidement porter leurs fruits (avec par exemple +243% de croissance du ROI des campagnes e-commerce sur Google Ads après seulement 4 mois de mission) et les équipes de YATEO ont depuis continué à doper la rentabilité des comptes, tout en développant le volume généré.

Exemple de bannière utilisée dans les campagnes

Conclusion

Nous sommes fiers d'avoir pu contribuer à mettre en place une stratégie d'acquisition durable pour L'Atelier du Sourcil, tout en augmentant significativement la rentabilité et le volume d'affaires généré sur le web.

Outre les budgets qui sont en évolution, nous envisageons désormais sereinement de proposer de nouveaux chantiers au client : tests de nouveaux canaux d'acquisition, mise en place de beacons dans les différents ateliers du sourcil afin de mesurer les personnes s'étant rendues en boutique sans avoir pris un rendez-vous au préalable, mise en place d'une stratégie d'acquisition B2B, etc.